Mikäli pääkäyttäjälle on toimitettu uusi RDP-kuvake, se tulee ottaa kirjautumisessa käyttöön. Samalla tulee tarkistaa, että SQL-osoite on oikein.
- RDP-kuvakkeesta kirjautuessa avautuu ikkuna, jossa pyydetään käyttäjätunnus saas\käyttäjä.tunnus ja uusi vaihdettu salasana.
- Kun olet kirjautunut (vaihe 1) RDP-kuvakkeeseen, ohjelma kysyy Käyttäjähallinnan tunnuksen ja salasanan. Nämä ovat ne tunnukset, jotka yrityksen pääkäyttäjä on Käyttäjähallinnassa asettanut. Ohjelma kysyy nämä vain silloin, kun vanhat kirjautumistiedot eivät ole muistissa, eli kun on esimerkiksi valinnut Lopeta ja kirjaudu ulos eikä laittanut ohjelmaa vain ruksista kiinni.
- LemonOnlineen kirjaudutaan samalla Käyttäjähallinnan käyttäjätunnuksella ja salasanalla kuin kohdassa kaksi.
HUOM. Vanhassa käyttäjähallinnassa RDP-kuvakkeen kirjautumisen jälkeen avautuu Tervetuloa-näyttö, ja tervetuloa näytön jälkeen pääsee Yritysvalinta-näyttöön.
Mikäli käyttäjähallinnan salasana on päässyt unohtumaan, sen saa resetoitua täällä: https://um.lemonsoft.eu/ Valitse kirjatumissivulla kirjatumistapa ja sen klikkaa sen jälkeen Forgot your password? -linkkiä
Saat omaan sähköpostiisi koodin, joka opastaa sinut loppuun saakka.
Yleisimmät virhetilanteet:
1) Georajaus estää kirjautumisen. Tästä löydät ohjeistuksen, kuinka toimia Georajaus työpöytäversiota käytettäessä – Lemonsoft (zendesk.com)
2) Sähköpostissa toimitetut salasanat tulkitaan väärin -> ne kannattaa kopioda esim. muistioon, jolloin fontti on selkeämmin luettavaa
3) Kirjautumisvaiheessa menee yllä kirjatut kohdat 1 ja 2 sekaisin
4) RPD-kuvake käyttää tallennettua vanhaa salasanaa. Tässä ohjeistus, kuinka toimia https://www.lemonsoft.fi/remoteapp-tallennettu-salasana/