Tulevat sanomat
EDI-virheet kirjautuvat Lemonsoftin Sisäiset viestit osioon (Henkilöstöhallinto > Työt > Viestit).
Ohje sisäisistä viesteistä: https://doc.lemonsoft.eu/LemonNetHelp/#!Documents/sisisetviestit.htm
EDI-virheet näkyvät henkilöille, joilla on henkilörekisterissä rooli 2. Pääkäyttäjä, hallinto
Lähtevät sanomat
Tilaukselta tai laskulta > Näytä > Tietueen tapahtumat, Tiedonsiirto -välilehti voi tarkistaa onko lähtenyt vai jäänyt virheeseen.
Alla esimerkkejä yleisimmistä virhetilanteista
Virheitä (saapuvat tilaukset):
Toimitusasiakasta ei voitu tunnistaa. Asiakkaan tunnisteet, ovt: | muu koodi: 327 | nimi: Tokmanni Oy TURENKI Tilauksen tunnisteet, tilausnro: 2583701 | laskutusasiakas: Tokmanni Oy
Ratkaisu:
Asiakasrekisteristä puuttuu myymälän takaa myymälänumero 327.
Myymälänumero löytyy paikasta Laskutus ja tilaukset – Edi-sanomat – Myymälänumero
Laskutusasiakasta ei voitu tunnistaa. Asiakkaan tunnisteet, ovt: 003719284269 | muu koodi: | nimi: Tokmanni Oy Tilauksen tunnisteet, tilausnro: 2583701
Ratkaisu:
Asiakasrekisteristä puuttuu myymälän laskutusasiakkaan takaa OVT tunnus.
OVT-tunnus löytyy paikasta Laskutus ja tilaukset – OVT-tunnus
Virheitä (lähtevät sanomat):
Virhe automatisoidussa toimitussanoman lähetyksessä Code: 99/66
Lemonsoftin ja operaattorin välillä on yhteysongelmia
Ratkaisu:
Mikäli ongelma jatkuu, niin olkaa yhteydessä Lemonsoftin asiakaspalveluun.
Virheitä (aineisto hylätty operaattorin päässä):
Tilausvahvistus virheessä:
PIA+5+Tässä toimittajankoodin tietoja: Too long: 31 maximum (6) PIA+5+Lisää tietoja toimittajalta: Too long: 31 maximum (6)
Myyntitilauksen riveiltä löytyy tuote, jonka toimittajan tiedoissa on ylimääräistä dataa.
Ratkaisu:
Nimikerekisteri – Toimittajat – Toimittajan koodi kenttä lyhennettävä 6 merkkiin.
Sen jälkeen vahvistus lähetettävä uudelleen, tilaukselta ratas-kuvakkeesta tilaksi kirjattu ja takaisin vahvistettu.
Tilausvahvistus virheessä:
Ostajan tuotekoodi on virheellinen
Myyntitilauksen riveiltä löytyy tuote, jonka toimittajan tuotekoodi virheellinen.
Ratkaisu:
Nimikerekisteri – Toimittajat – Toimittajan koodi korjattava.
Sen jälkeen vahvistus lähetettävä uudelleen, tilaukselta ratas-kuvakkeesta tilaksi kirjattu ja takaisin vahvistettu.
Lasku: Yritys TESTITYRITYS OY Virheessä:
laskun nro: 12345 Virheen syy: tilaajan osapuolitunnus puuttuu (vaihtoehtoisesti ilmoitettava toimitusosapuolen tunnuksena)
Ratkaisu:
Myyntitilauksen tilaaja-asiakkaalta puuttuu OVT-tunnus tai GLN-tunnus. Tunnus lisättävä asiakkaan taakse Asiakasrekisteri – Laskutus ja tilaukset – OVT-tunnus/GLN-tunnus
Lasku lähetettävä uudelleen.
Aineistojen uudelleen lähetys
(lasku- ja tilausten toimitussanomat)
EDI-laskut:
Mikäli lasku on jäänyt virheeseen ja se tulee lähettää uudelleen.
Laskun takaa Numero – Peru – Laskutus
Laskun uudelleenlähetys Taloushallinto – Laskujen lähetyskeskus
EDI-tilaukset (toimituslähete):
Myyntitilauksen takaa Numero – Peru – Toimitus
Tilauksen uudelleen toimitus Numero – Toimita
Mikäli ilmenee muita ongelmia EDI-yhteyksissä olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme kirjaamalla tukipyyntö lomakkeen kautta.