Artikkeli julkaistu 2024. Päivitetty 18.2.2025.
Lemonsoftiin kirjautuminen koostuu palvelimelle kirjautumisesta ja varsinaiseen ohjelmaan kirjautumisesta. Palvelimelle kirjautuminen tapahtuu RDP -kuvakkeen kautta SaaS -tunnuksilla ja tämä muodostaa etätyöpöytäyhteyden palvelimelle. Tätä seuraa kirjautuminen itse ohjelmaan ja sinulle avautuu Lemonsoft -ohjelman kirjautumisikkuna. Tähän sinun tulee syöttää sähköpostitunnukset, jotka olet luonut käyttäjähallinnan portaaliin.
En pääse kirjautumaan palvelimelle
Mikäli SaaS -tunnuksilla kirjautuessa tulee virheilmoitus, viittaa tämä siihen, että salasana on väärin. Jos olet unohtanut salasanasi tai kirjautuessa tulee virheilmoitus, voit tilata meiltä salasanan resetoinnin luomalla uusi tukipyyntöä.
En pääse kirjautumaan ohjelmaan
Kirjautuessasi Lemonsoft -ohjelmaan sinulle aukeaa kirjautumisikkuna, joka kysyy sähköpostitunnuksia, jotka olet rekisteröinyt käyttäjähallinnan portaaliin. Mikäli olet unohtanut salasanasi, tai et pääse kirjautumaan, voit resetoida salasanasi osoitteessa um.lemonsoft.eu kohdasta "Unohtuiko salasana?".
Klikatessasi "Unohtuiko salasana?" -linkkiä avautuu sinulle ikkuna, johon syötä sähköpostiosoitteesi. Sähköpostin syöttämisen jälkeen klikkaa "Lähetä vahvistuskoodi", jonka jälkeen saat sähköpostiisi vahvistuskoodin. Syötä vahvistuskoodi ja paina "Jatka", niin pääset asettamaan itsellesi uuden salasanan.
Miksi ohjelma kysyy käyttäjähallinnan tunnuksia?
Ohjelmaan kirjautuessa ohjelma saattaa SaaS -tunnusten lisäksi kysyä käyttäjähallinnan tunnuksia. Yleensä tämä johtuu ohjelman käyttäjäistunnon katkeamisesta. Mikäli ohjelma suljetaan oikean yläkulman rastista, saattaa käyttäjäistunto säilyä päällä pitkiäkin aikoja, jolloin ohjelman uudelleen avaamisen yhteydessä ei välttämättä käyttäjähallinnan tunnuksia kysytä. Jos taas ohjelmasta poistutaan kohdasta "Järjestelmä" -> "Lopeta ja kirjaudu ulos", katkaisee ohjelma käyttäjäistunnon, jolloin uudelleen sisään kirjautuessa ohjelma kysyy SaaS -tunnusten lisäksi myös käyttäjähallinnan tunnuksia.
Avainsanat: kirjautuminen, salasana, virhe, resetointi, nollaus, käyttäjäistunto