Virheilmoitus viittaa siihen, että pankkivarmenne puuttuu Varmennelistalta tai se on vanhentunut. Tarkista kohdasta Taloushallinto | Pankkiyhteys | Varmennelista, että sinulla on asennettu pankkivarmenne ja että varmennekortillla näkyy Henkilökohtaiset varmenteet -välilehdellä varmenne. Henkilökohtainen varmenne tulee olla voimassa. Mikäli varmenne on vanhentunut tarkista, onko yrityksessänne toinen henkilö, jolla on toimiva varmenne eli uusinta on tehty. Jos on, voi hänen voimassa olevan varmenteen kopioida sinulle.
Tässä ohje varmenteen kopioimiseen:
Jos henkilökohtainen varmenne puuttuu, mutta olet aiemmin käyttänyt pankkiyhteyttä, voi olla, että ohjelmaan kirjautuessa sinulle on tullut käyttöön väliaikainen profiili. Silloin asennettu varmenne saattaa jäädä piiloon varmennelistalla ja siitä syystä pankkiyhteys ei ole käytettävissä.
Ohjelma aktiivisena paina näppäinyhdistelmää Ctrl+Alt+End ja tämän jälkeen valitse Kirjaudu ulos (Sign Out). Tallenna ennen tätä kaikki keskeneräiset työt ohjelmassa, sillä toiminto kirjaa ulos. Kirjaudu takaisin sisään ja tarkista, näkyykö henkilökohtainen varmenne Varmennelistalla.
Mikäli varmenne ei palannut näkyviin tarkista vielä varmenteelle annetut tiedot, että pankki-kohdan alasvetovalikosta on valittuna oikea pankkiyhteys. Esimerkiksi jos kyse on Nordean pankkivarmenteesta, tulee alasvetovalikossa olla valittuna NDEAFIHH. Korjaa tarvittaessa oikea pankkiryhmä varmenteelle, tallenna muutokset ja sulje Varmennelista.
Avaa Varmennelista uudelleen. Jos varmenne ei palannut näkyviin, on se saatettu epähuomiossa poistaa Varmennelistalta. Mikäli yrityksessä on toinen henkilö, jolla on toimiva varmenne, voi tämän varmenteen kopioida käyttöön toisellekin käyttäjälle. Muussa tapauksessa tulee tilata pankista uusi siirtoavain uuden varmenteen tuomista varten.
Avainsanat: pankkiyhteys, varmenne