Artikkeli julkaistu 2022. Artikkelia päivitetty 29.4.2025
Jos asiakas on maksamassa kortilla ja nettiyhteys katkeaa, esittää ohjelma poikkeustilanteen, koska yhteys Poplatek-palveluun ei muodostu. Asiakkaan ei tarvitse syöttää korttia uudelleen, kun haet laskun näytölle Hae lasku -toiminnolla ja valitset uudelleen Maksupääte-toiminnon. Ohjelma tarkistaa onnistuiko maksu ennen poikkeustilannetta ja vie tapahtuman loppuun, mikäli maksu meni läpi.
Toimi siis näin:
- Tarkista tapahtuman laskunumero. Laskunumero näkyy kassan yläosassa (kuva alla jossa laskunumero on 250085).
- Poikkeustilanne-ilmoituksessa valitse Jatka.
- Lemonsoft maksupääte -näytöllä valitse Lopeta.
- Kun nettiyhteys on taas kunnossa, hae ko. tapahtuma uudelleen kassan näytölle Hae lasku -toiminnolla.
- Valitse uudelleen Maksupääte-toiminto.
- Ohjelma tarkistaa onnistuiko maksu ennen poikkeustilannetta, jonka jälkeen kuitti tulostuu normaalisti, mikäli maksu onnistui. Asiakkaan ei tarvitse syöttää korttia uudelleen maksupäätteeseen.
Kuva. Nettiyhteys katkesi jolloin ohjelma ei saa yhteyttä Poplatek-palveluun.
Kuva. Hae lasku -toiminto avaa Avoimet kuitit -näytön, valitse ko. tapahtuma.
Kuva. Kun tapahtuma on Käteiskassa-näytöllä, valitse Maksupääte-toiminto. Ohjelma tarkistaa menikö maksu läpi ennen poikkeustilannetta, mikäli maksu onnistui tulostuu kuitti.
Avainsanat: Maksupääte, maksu epäonnistui, verkkoyhteys, nettiyhteys, häiriö