Lemonsoft alustapalvelun käyttäjätunnukset
Lemonsoft alustapalvelun RemoteApp (Desktop) SaaS -tunnuksien tilaukset: https://lemonsoft.fi/alustatilaus/
- Huom! Vain Alustapalveluiden RemoteApp-tunnuksien tilaukset. LemonOnline-tunnuksia voidaan hallita pääkäyttäjän toimesta käyttäjähallinnassa.
Tutustu myös ohjeisiin:
Uuden käyttäjän lisäys, mitä tehdä missäkin järjestyksessä?
RemoteApp asetukset (Windows/MacOS/iOS/Android)
RemoteApp-kuvakkeella kirjautuminen
Kun olet saanut sähköpostiisi Lemonsoft käyttäjätunnukset, tallenna liitteenä oleva RDP-pikakuvake esimerkiksi tietokoneesi työpöydälle. Käynnistä ohjelma pikakuvakkeesta.
Huom! Jos käytössäsi on Sovelluspalvelin, varmista kirjautumisen jälkeen että ”Tervetuloa”-ikkunassa on oikea SQL-palvelin ja valittuna on ”Nykyinen käyttäjä” Jos et tiedä SQL-palvelinta, pääkäyttäjä voi olla yhteydessä asiakaspalveluumme: http://www.lemonsoft.fi/asiakaspalvelu/
Jos kirjautumisen jälkeen Yrityslistassa ei ole valittavana yritystä, varmista että pääkäyttäjä on lisännyt käyttäjän ja aktivoinut lisenssit Lemonsoft käyttäjähallintaan
Salasanan vaihto
Lemonsoft alustapalveluiden RemoteApp salasanasi pääset vaihtamaan täältä.
Salasanan minimipituus 9 merkkiä.
Salasana ei saa sisältää käyttäjätunnusta tai sisältää kolmea peräkkäistä kirjainta käyttäjän kokonimestä.
Salasanan pitää sisältää merkkejä kolmesta eri kategoriasta:
- Isot kirjaimet (A-Ö)
II. Pienet Kirjaimet (a-ö)
III. Numerot (0-9)
IV. Erikoismerkit (esim # ! @ %)
(HUOM! Kirjaudu ulos RemoteApp istunnossa ennen salasanan vaihtoa esim. komennolla CTRL+ALT+END ja ”Kirjaudu Ulos”).
Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluun: http://www.lemonsoft.fi/asiakaspalvelu/
Levyasemat tai tulostimet eivät toimi
Mitä teen jos tiedostojen tallentaminen omalle levyasemalle ei toimi? Tai tulostin katoaa?
Tarkista ensin, että levyasemat ja tulostimet ovat aktiivisina RemoteApp-asetuksissa. Voit tarkistaa kirjautumalla RemoteApp-palveluun seuraavassa kohdassa (ikkunaan pääsee vain, jos käyttäjä on kirjautunut ulos).
Valitse ”Show Details”.
Jos olet tarkistanut seuraavat asetukset ja ongelma on edelleen ajankohtainen, käynnistä tietokone uudelleen ja odota uudelleenkirjautumista vähintään 5 minuuttia, jotta saat uuden istunnon palvelimelta.
Rajoitus-ikkuna avautuu, kun yritän tallentaa tiedostoja
Rajoitus-ikkunan avautuminen johtuu Windows-käyttöryhmän oikeuksista, jotka palvelimen ylläpitäjä on tehnyt. Ikkuna avautuu yleensä 1-3 kertaa, mutta pääset jatkamaan painamalla useasti ”Ok” painiketta. Kyseinen toiminto ei estä tiedostojen tallentamista oman tietokoneen levyasemalle.
Tiedostojen tallentaminen oman tietokoneen levyasemalle ei onnistu
Omat levyasemat näkyvät Tallenna / Avaa -ikkunoissa kohdassa "Tämä tietokone" | "(C-palvelimella) Oman-tietokoneen-nimi". Pääset tallentamaan tiedot oman tietokoneesi levyasemalle tai verkkolevylle. Jos levyasemat eivät näy, katso yllä kohta ”Levyasemat tai tulostimet eivät toimi”
Lemonsoft on jumiutunut, mitä teen?
Jos Lemonsoft on jumiutunut jostakin syystä, suosittelemme sammuttamaan tehtävienhallinnasta (Task Manager) mstsc.exe -nimisen ohjelman.
1. Avaa tehtävienhallinta (Task Manager)
2. Valitse Prosessit-välilehti
3. Valitse ohjelma mstsc.exe (Etätyöpöytäyhteys)
4. Valitse hiiren kakkospainikkeella ”End task” (Lopeta tehtävä).
Tämän jälkeen on suositeltavaa odottaa 5-10 minuuttia, jolloin istunto kirjautuu ulos palvelimelta.
Jos ohjelma ei kuitenkaan ole sulkeutunut, valitse Lemonsoft RemoteApp -ikkuna aktiiviseksi ja anna komento Ctrl+Alt+END ja valitse "Kirjaudu ulos".
Jos kirjautuminen ei tämänkään jälkeen onnistu, olethan yhteydessä Lemonsoftin asiakaspalveluun: www.lemonsoft.fi/asiakaspalvelu
Microsoft Office / PDF -ohjelmat
Olemme asentaneet jokaiselle palvelimelle oletusohjelmat, joilla
tarvittavat tiedot saadaan avattua Lemonsoftista näytölle:
• Office Word viewer
• Office Excel viewer
• Adobe PDF Reader
Microsoft Office-paketti on hankittavissa virtuaalipalvelimelle, otathan yhteyttä myyntiin: ratkaisumyynti@lemonsoft.fi.