Kirjautuminen koostuu kahdesta eri vaiheesta. Palvelimelle kirjautumisesta etätyöpöytäkuvakkeen (RDP) kautta, ja sen jälkeen varsinainen ohjelmaan kirjautuminen.
Ensimmäisellä kirjautumiskerralla vaaditaan lisäksi käyttäjähallinnan tilin rekisteröiminen uuden käyttäjähallinnan portaaliin. Tämän rekisteröinnin voi tehdä jo valmiiksi ennen päivitystä. Päivityksessä rekisteröinti linkittää käyttäjätilisi yritykseesi. Ohjeet käyttäjätilin luomiseen löytyvät täältä: https://lemondoc.atlassian.net/wiki/spaces/KYTTJHALLI/pages/919633971/Uuden+tilin+luonti#Paikallisen-tilin-luonti-(kirjautumistapa%3A-S%C3%A4hk%C3%B6posti)
1. Kirjautuminen etätyöpöytäyhteyteen Lemonsoftiin RemoteApp-kuvakkeesta
Vaihtuuko RDP-kuvake?
Päivityksen yhteydessä palvelimen vaihduttua (Sovelluspalvelinasiakkaat) Lemonsoft toimittaa päivityksen jälkeen teille uuden etätyöpöytäyhteys(RDP)-kuvakkeen kirjautumiseen. Virtuaalipalvelimen ja oman palvelimen ympäristöissä etätyöpöytäyhteys(RDP)-kuvake pysyy samana kuin ennen.
Millä tunnuksella kirjaudun RDP-kuvakkeesta?
Lemonsoftin Alustapalveluasiakkaat (jaettu SaaS tai virtuaalipalvelin) käynnistävät Lemonsoft-ohjelman RemoteApp-kuvakkeesta, jolloin ohjelma pyytää ensin tunnistetietoja. Tässä ei vielä käytetä käyttäjähallintaan luotua tunnusta vaan käyttäjänimi on muotoa: saas\etunimi.sukunimi ja salasana on se, jonka tietohallintomme on sinulle luonut/toimittanut. Kuittaa valitsemalla OK.
2. Kirjautuminen päivitettyyn Lemonsoft-ohjelmaan
Kun olet kirjautunut etätyöpöytäyhteyteen(RDP), aukeaa varsinaisen Lemonsoft-ohjelman kirjautumisvalikko.
Tässä kirjautumisessa käytetään uutta tunnustasi ja salasanaasi, jotka olet rekisteröinyt uuden käyttäjähallinnan portaaliin vaiheessa ”Luo tili” (https://lemondoc.atlassian.net/wiki/spaces/KYTTJHALLI/pages/919633971/Uuden+tilin+luonti )
3. Ongelmia?
Tarkasta, että
- Olet luonut käyttäjähallintaan tilin ja vahvistanut sen sähköpostiin tulleella vahvistuskoodilla (https://lemondoc.atlassian.net/wiki/spaces/KYTTJHALLI/pages/919633971/Uuden+tilin+luonti )
- Olet käyttänyt oikeaa RDP-kuvaketta ja siinä olemassaolevia RDP-kirjautumisen tunnuksiasi
(HOX! Nämä ovat eri kuin uuden käyttäjähallinnan tunnukset) (https://lemondoc.atlassian.net/wiki/spaces/KYTTJHALLI/pages/20316002/Ohjelmaan+kirjautuminen )
- Tili on luotu samalla sähköpostiosoitteella kuin yrityksesi henkilörekisterissä on käyttäjätiedoissasi kohdassa sähköposti-työ, ja henkilörekisterissä on myös valintamerkki aktiivisena kohdassa ”käyttäjä” (Tämän voi tarkistaa yrityksesi pääkäyttäjä, jolla on käyttöoikeus henkilörekisteriin)
- Sinulla on lisenssejä ohjelman käyttämiseen (Tämän voi tarkistaa yrityksesi pääkäyttäjä, jolla on käyttöoikeus Uuden käyttäjähallinnan portaalin käyttäjätietojen tarkastelemiseen)