Kirjautuneen käyttäjän istunnon aikakatkaisu:
Palvelimellamme vakiona minimiaikakatkaisu käyttäjän sisäänkirjautumisessa on 2h, eli jos sen alle tapahtuu aikakatkaisu, ei tämä johdu palvelimen asetuksista. Mikäli aikakatkaisua halutaan pidentää oletusajasta (2h), pääkäyttäjä voi olla yhteydessä meihin kirjaamalla tukipyynnön, tukipyyntöön tieto miten pitkä aikakatkaisu toivotaan ja mille saas-tunnuksille.
Mikäli käyttäjän yhteys ohjelmaan katkeaa kun ohjelma on käyttämättä alle 2 tuntia, syynä voi olla konekohtainen uloskirjaus tietyn ajan käyttämättömyyden jälkeen, koneen virransäästöasetukset, tai esimerkiksi palomuuriasetukset jotka voivat aiheuttaa remoteyhteyden katkeamisen.
Samoin pienetkin verkkoyhteyskatkokset voivat aiheuttaa remoteyhteyden katkeamisen. Remoteyhteys on herkempi verkkokatkoksille kuin esimerkiksi selain tai sähköposti.
Lisäksi on joukko asioita jotka tähän vaikuttaa, alla listattuna asiat jotka tulisi tarkistaa.
Tarkistettavia asioita:
1. Jos työasema kirjaa ulos, voi auttaa salasanan muistaminen
a. Salasanan muistamisen täpän näkyvyys kirjautumisessa riippuu siitä onko käyttäjällä admin oikeudet omaan työasemaan. Jos on, niin etäyhteyden kirjautumisruudussa Windows itse antaa mahdollisuuden tallentaa salasanan. Jos ei ole oikeuksia, ei salasanaakaan saa tallennettua.
b. Log-out ajastus Windows-koneella. Tästä löytyy englanninkielistä Microsoftin oman supportin ohjetta vähän riippuen siitä, mikä Windows-versio koneella on; https://answers.microsoft.com/en- us/windows/forum/all/windows-10-logging-out-automatically-how-do-i/c35ba873-a7ca-4bb0-b3d5-0a15e4952542 (https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-10-logging-out-automatically-how-do-i/c35ba873-a7ca-4bb0-b3d5-0a15e4952542)
2. Mikäli koneessa on virransäästöasetuksia päällä, niin ne olisi hyvä ottaa pois käytöstä. Jos kone menee virransäästötilaan, niin remoteyhteys katkeaa. Ohjauspaneeli\Laitteisto ja äänet\Virranhallinta-asetukset\Virrankäyttösuunnitelman asetusten muokkaaminen.
3. Mikäli kone tekee automaattisesti jotain päivityksiä, jotka vaativat koneen uudelleenkäynnistyksen (aika yleistä Windows käyttöjärjestelmissä, että asentelee itsekseen) ei voida tähän vaikuttaa.
4. Verkkoyhteyden katkokset vaikuttavat siihen, että remoteyhteys katkeaa. Langattoman verkkoyhteyden voi kokeilla vaihtaa kiinteään.
5. Palomuurin asetukset voivat vaikuttaa.
6. Jos käytössä TCP Keepalive, ja sillä määritelty kuinka pitkään pidetään etäyhteys aktiivisena.
Aikakatkaisu ohjelman toiminnoissa:
Palvelinyhteyden aikakatkaisua suoritteissa voidaan pidentää määrittelemällä asetus "COMMAND_TIMEOUT" : Järjestelmä | Toimintokeskus "Lemonsoft-ohjelmat"-valikon alle.
Asetus pidentää aikaa suorittaa annettu tehtävä ennen kuin tulee aikakatkaisu. Tämä ei siis vaikuta siihen, että ohjelma kirjaa ulos kun käyttämättä, vaan jos ohjelma suorittaa jotain annettua tehtävää (isompaa ajoa tms), niin tuolla saadaan pidennettyä sitä aikaa joka ohjelmalla on käytettävissä suorittaa annettu tehtävä.
Mikäli asetusta ei löydy listasta sen voi lisätä sinne itse. Asetus -sarakkeeseen kirjoita COMMAND_TIMEOUT, ID-numeroa ei tarvitse laittaa, ohjelma luo sen itse. Arvo -kenttään annetaan aika sekunneissa (esim 15min = 900). Voi antaa niin pitkän ajan kuin haluaa.
Lue myös:
https://lemonsoft.zendesk.com/hc/fi/articles/4407875684881-RemoteApp-vikaselvitys
https://lemonsoft.zendesk.com/hc/fi/articles/16212624774813-Hitausongelmien-alkutarkennukset
Avainsanat: ohjelma kirjaa ulos, yhteys katkeaa, timeout, time out, expired, käyttäjä ei pysy sisällä ohjelmassa, leimauspääte, heittää pihalle, tiimalasi, virhe, verkko, verkkoyhteys