Mikäli ohjelman käytössä ilmenee hitautta, katkeilua tai muuta vastaavaa, ratkaisu voi löytyä näistä artikkeleista:
https://lemonsoft.zendesk.com/hc/fi/articles/4407875684881-RemoteApp-vikaselvitys
https://lemonsoft.zendesk.com/hc/fi/articles/16212498786973-Voiko-ohjelman-aikakatkaisuun-vaikuttaa
Mikäli ongelma ei artikkeleissa mainittujen ohjeiden avulla ratkea, kirjaa tilanteesta tukipyyntö seuraavilla tiedoilla:
Millä käyttäjätunnuksella ongelma ilmenee?
Missä yrityksessä ja tietokannassa ongelma ilmenee?
Missä tilanteessa tarkalleen ongelma ilmenee?
Onko ongelman esiintyvyydessä yhtäläisyyksiä? Toistuu esimerkiksi tiettyyn kellonaikaan?
Toistuuko ongelma sekä työpöytäversiossa että LemonOnlinessa?
Liitätkö myös kuvakaappauksen tilanteesta ja mahdollisesta virheilmoituksesta tukipyyntöön.
Laitatko tarkat tiedot myös mitkä artikkeleista mainituista asioista on tarkistettu ja tiedot tuloksista.
Avainsanat: katkeilee, katkeaa, yhteys, heittää pihalle, verkko, verkkoyhteys, netti, jumittaa, tiimalasi, hidastelee, hitautta, ei toimi, hitaus, hidas, jumissa